Sindicato denuncia bancos por recusa de atendimento

Conforme disposto no artigo 3º da Resolução CMN 3.694, de 2009, o banco não pode negar ou restringir o acesso dos clientes e do público usuário aos meios convencionais, inclusive guichês de caixa, mesmo na hipótese de atendimento alternativo ou eletrônico.

Isso mesmo. O banco pode oferecer alternativas, mas a escolha de qual meio utilizar cabe ao consumidor. Assim sendo, a agência que restringir valor mínimo para depósito junto aos guichês de caixa está violando uma norma do BCB e poderá ser penalizada por isso.

O Sindicato encaminhou denúncia ao Ministério Público Estadual visando realizar fiscalização nas agências bancárias de Patos para coibir estas irregularidades.