Rapidinhas: Procon multa quatro bancos

Ao todo foram 29 agências que tiveram queixas registradas, sendo o Bradesco (19) e Santander (05) os bancos com mais ocorrências.

Segundo a fiscalização do Procon, na maior espera registrada, os clientes permaneceram na fila por 1h23 no atendimento preferencial, em dia de pico, contrariando o compromisso firmado com a Febraban que indica o tempo máximo de espera entre 20 e 30 minutos, para dias normais e dias de pico, respectivamente.

Essa precarização do atendimento ao cliente é reflexo do descaso dos bancos, que não realizam novas contratações e tem  provocado a sobrecarga de trabalho e o adoecimento dos bancários.